Arbeitsweise fuer KI-Chatbot-Projekte
Wir bauen keine generischen Tools, sondern definieren konkrete Rollen fuer den Bot: Qualifizierung, Wissenstransfer oder Prozesssteuerung. Jede Entscheidung wird an echten Aufgaben gemaessen.
Startpunkt: Prozess und Daten
Wir analysieren, wo der Bot den groessten Effekt erzielt. Dabei betrachten wir Fragenvolumen, Wissensquellen und interne Abstimmungswege.
Dialogarchitektur und Tonalitaet
Tonalitaet und Eskalationslogik werden so definiert, dass sich Nutzer sicher gefuehrt fuehlen. Die Dialogstruktur ist dokumentiert, damit sie langfristig gepflegt werden kann.
Messung statt Bauchgefuehl
Wir richten messbare Ziele ein: Entlastungsquote, Erstloesungsrate, Absprungrate. Daraus ergibt sich ein klarer Bericht fuers Management.
Leistungen mit Preisen ansehenBetrieb und Pflege
Im Betrieb uebernehmen wir die Pflege der Dialoge, den Ausbau neuer intents und die Qualitaetskontrolle. So bleibt die Loesung langfristig stabil.